In Ihrer Region gefunden

Wie ein Betrieb in seiner Region gefunden wird

Ich wohne noch nicht lange hier. Aufgewachsen bin ich im Kinzigtal, in Haslach, danach knapp vier Jahre Mannheim, seit ein paar Monaten Waldbronn. Ich fühle mich sehr wohl, aber als Ortskundigen würde ich mich nicht ausgeben. Wer mich nach dem besten Bäcker fragt, bekommt eine kurze und ehrliche Antwort.

Genau deshalb steht dieser Beitrag hier. Für die Frage, ob ein Betrieb in seiner Gegend gefunden wird, spielt es nämlich fast keine Rolle, wie lange jemand schon da ist. Es zählt etwas anderes, und das kann man einstellen.

Was bei einer Suche in der Nähe zuerst kommt

Tippt jemand im Ort Ihre Leistung ein, sieht er als Erstes nicht Websites, sondern Einträge mit Karte. Erst darunter fangen die klassischen Ergebnisse an. Schematisch sieht das so aus:

Das ist der ganze Punkt. Jemand mit einer ausgefallenen Heizung öffnet keine Website. Er drückt auf Anrufen. Ihre Seite ist in diesem Moment das Zweitwichtigste, und der Eintrag darüber ist kostenlos.

Das Profil ist kostenlos und entscheidet mehr als Ihre Seite

Dieser Eintrag heißt Google-Unternehmensprofil. Er kostet nichts, wird unter google.com/business angelegt und danach direkt in der Google-Suche verwaltet: Sie suchen eingeloggt nach Ihrem eigenen Namen, und über dem Ergebnis erscheint die Verwaltung. Ein eigenes Dashboard gibt es nicht mehr.

Bestätigt wird das Profil meist per Video, also einem kurzen Clip, der Arbeitsplatz, Werkzeug und Bezug zum Ort zeigt. Ein Arbeitszimmer reicht, es muss kein Laden sein. Bis zur Bestätigung ist das Profil nicht öffentlich sichtbar.

Der Eintrag ist kostenlos, steht über Ihrer Website und hat den Anruf-Knopf. Wer ihn leer lässt, verschenkt den besten Platz.

Die vier Einstellungen, auf die es ankommt

Der Name, genau so wie er heißt. „Müller Heizung Sanitär Karlsruhe Notdienst“ ist verlockend und ein häufiger Grund für Sperrungen. Der Name im Profil muss dem entsprechen, der im Impressum und auf der Website steht. Keine Zusätze, keine Suchbegriffe.

Die primäre Kategorie. Das ist die wichtigste Einstellung im ganzen Profil, denn sie bestimmt, für welche Suchanfragen Sie überhaupt infrage kommen. Nehmen Sie die, die Ihre Hauptleistung am genauesten trifft, nicht die breiteste.

Das Dienstleistungsgebiet, realistisch. Wenn Sie zu Kunden fahren, tragen Sie die Orte ein, in die Sie wirklich fahren. Ganz Baden-Württemberg einzutragen klingt nach mehr und bewirkt das Gegenteil: Ein zu großes Gebiet verwässert die lokale Relevanz. Meines sieht so aus:

• Waldbronn
• Karlsruhe
• Ettlingen
• Karlsbad
• Marxzell
• Pfinztal
• Rheinstetten
• Pforzheim

Bewertungen. Sie sind der stärkste lokale Rankingfaktor, den Sie beeinflussen können. Nicht kaufen, nicht erfinden, sondern nach jedem abgeschlossenen Auftrag freundlich fragen und den Bewertungslink mitschicken. Und antworten, auch auf die unangenehmen.

Dazu kommt etwas, das keine Einstellung ist: Fotos. Profile mit Bildern werden deutlich häufiger angeklickt als Profile ohne. Echte Fotos von echter Arbeit, nicht gekaufte Bilder von fremden Menschen in fremden Werkstätten.

Überall dieselbe Schreibweise

Name, Adresse und Telefonnummer sollten an jeder Stelle im Netz identisch stehen: im Profil, im Impressum, in alten Branchenverzeichnissen, auf der Facebook-Seite, die seit 2017 niemand mehr angefasst hat.

Das klingt pedantisch, ist aber der Grund, warum Google sich bei manchen Betrieben sicher ist und bei anderen nicht. „Str.“ hier, „Straße“ dort, eine alte Nummer im Verzeichnis: Jede Abweichung ist ein kleiner Zweifel. Ein Nachmittag, an dem Sie Ihren eigenen Firmennamen googeln und alles geradeziehen, was Sie finden, ist gut investiert.

Warum Seiten für fünfzig Städte nach hinten losgehen

Irgendwann schlägt jemand vor, für jeden Ort im Umkreis eine eigene Unterseite anzulegen: Heizung Karlsruhe, Heizung Ettlingen, Heizung Pforzheim, jeweils derselbe Text mit ausgetauschtem Ortsnamen. Das war vor fünfzehn Jahren ein Trick, und heute ist es ein bekanntes Muster, das Google ausdrücklich als Spam behandelt.

Der zweite Grund ist schlichter: Es wirkt unseriös. Wer in Ettlingen sucht und auf einer Seite landet, die offensichtlich aus einer Vorlage stammt, merkt das. Die Seite behauptet Nähe und beweist das Gegenteil.

Eine Seite pro Ort lohnt sich nur, wenn dort auch etwas Eigenes steht: ein Projekt von dort, die Anfahrt, eine Besonderheit. Wenn Sie das nicht haben, schreiben Sie lieber einen ehrlichen Satz auf Ihre Hauptseite, welche Orte Sie bedienen.

Was dann noch auf Ihre Website gehört

Wenig, aber das konsequent. Der Ort sollte dort stehen, wo er hingehört: im Titel der Startseite, im Fließtext, im Impressum. Nicht dreißigmal, sondern so, wie Sie es sagen würden.

Dazu die Dinge, die jemand sucht, der Sie gerade gefunden hat: Telefonnummer als antippbarer Link, Erreichbarkeit, Anfahrt. Und die Seite muss schnell sein, weil genau diese Leute unterwegs sind. Wie Sie das messen, steht in Lädt sofort.

Und wenn Sie neu am Ort sind?

Das betrifft mich selbst, deshalb hier zum Schluss. Neu zu sein ist kein Nachteil bei der Sichtbarkeit, sondern nur beim Bekanntsein, und das sind zwei verschiedene Dinge.

Was hilft: das Profil vollständig ausfüllen, ein realistisches Gebiet eintragen, erreichbar sein, echte Fotos zeigen und um Bewertungen bitten, sobald es etwas zu bewerten gibt. Das alles kann jemand am ersten Tag genauso gut wie nach dreißig Jahren.

Was nicht hilft: so zu tun, als wäre man schon immer hier gewesen. Das merkt man Texten an, und es ist auch unnötig. Ich bin aus dem Kinzigtal nach Waldbronn gekommen, nicht hier geboren. Für Ihre Website macht das keinen Unterschied. Für die Frage, ob ich weiß, wo Ihr Betrieb liegt und wie Ihre Kunden dorthin kommen, fahre ich einfach hin.